Política de Devoluciones
En Buenolia queremos que tengas una buena experiencia de compra.
Si recibes un producto que presenta un problema, está defectuoso o no corresponde con el pedido realizado, puedes solicitar un cambio o devolución.
Plazo para solicitar un cambio o devolución
Tienes un plazo de hasta 7 días naturales a partir de la fecha en que recibas tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Las solicitudes realizadas después de este plazo podrán no ser aceptadas, salvo cuando la legislación aplicable establezca un plazo diferente.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Escríbenos a:
Incluye:
- Nombre utilizado en el pedido.
- Número de pedido.
- Descripción del motivo de la solicitud.
- Fotografías o vídeos del producto, cuando sean necesarios para evaluar el caso.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos correspondientes.
Producto dañado, defectuoso o incorrecto
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción.
Una vez recibida tu solicitud, revisaremos el caso y te informaremos sobre la solución correspondiente.
Importante
El producto deberá encontrarse en las condiciones requeridas para el cambio o devolución, de acuerdo con la naturaleza del producto y las condiciones aplicables a la compra.
Las solicitudes de cambio y devolución estarán sujetas a la legislación mexicana aplicable.
Contacto:
📧 contacto@buenolia.com